Conditions générales d'utilisation

Proxi fonctionne d’arrêt à arrêt, en privilégiant le rabattement sur les lignes régulières de REZO. Ce rabattement n’est néanmoins pas systématique.

Toutes les communes de la CAGV sont desservies.

Tous les arrêts de bus des communes rurales sont desservis.

Pour les 3 communes desservies par plusieurs lignes du réseau urbain (Verdun, Thierville, Belleville) les arrêts desservis sont : Gare Multimodale, La Victoire, Saint Paul, Actipôle, Maison de Santé de Thierville, Maison de santé de Belleville, Hôpital Saint Nicolas, Hôpital Désandrouins.

Le Proxi PMR fonctionne d’adresse à arrêts sur tous les arrêts bus de la CAGV.

· Ces services sont accessibles du mardi au samedi de 9h00 à 12h et de 14h à 18h30, toute l’année, sauf les dimanches et jours fériés :

La réservation s’effectue au plus tard :

· La veille du voyage avant 15h.

Attention de prendre en compte les week-end et jours férié.

La réservation peut s’effectuer de plusieurs manières :

· En agence, aux heures d’ouverture,

· Par téléphone,

· Par le biais du site Internet

Le service Proxi coute 2€ par trajet pour une personne seule et 1€ par personne dès 2 personnes transportées.

Les principes de fonctionnement du Transport à la Demande sont les suivants :

· Il n’est pas possible de réserver le service de Transport à la Demande le jour même.

· Le client indiquera l’arrêt de prise en charge et l’heure approximative d’arrivée ou de départ souhaités. Une plage horaire de passage qui n’excédera pas 10 minutes lui sera indiquée. La durée minimale entre l’heure de dépose et de reprise est de 30 min.

· L’itinéraire d’une course du Transport à la Demande est définie grâce au logiciel Manett celui-ci est calculé en fonction des réservations déjà existantes, du groupage optimal des clients et des correspondances possibles avec les lignes REZO.

· L’inscription au service de Transport à la Demande est obligatoire. Elle doit être effectuée à l’agence commerciale du REZO ou par téléphone aux horaires de fonctionnement de l'agence.

Annulation : Pour une réservation du lendemain vous devez annuler votre course au plus tard la veille avant 17h.

Attention : Toute annulation tardive sera facturée au client.